Hoofdstuk 5

Werkzaamheden gastvrouw/gastheer m.b.t. reserveringen

Als je de huiswachtenkamer verlaat, altijd afsluiten of zorgen dat er iemand aanwezig blijft!

Telefonische vragen/aanmeldingen

  • De huiswacht is gerechtigd boekingen te maken binnen hun eigen periode plus 8 dagen. Alle reserveringen buiten die periode en reserveringen met speciale wensen moeten doorgestuurd worden naar de AMS:

06 187 92 103 of eikhold@nivon.nl

  • Vraag de gasten in eerste instantie de boeking via internet te maken, dit voorkomt foutieve gegevens in de database.
  • Indien de gast dit niet kan/wil, vul het briefje “telefoonnotitie” volledig in en maak daarna rustig de boeking.
  • Vraag naar bijzonderheden als hoe laat men komt (uiterlijk 22.30 uur) en of er handicaps zijn.
  • Voor instructies Tommybooking, zie apart hoofdstuk verder in dit document.

Ontvangst gasten

  • Bij binnenkomst bied je de gast een kopje koffie/thee aan. Alleen indien hier tijd voor is, staat de gang vol met nieuwe gasten, is dit niet te doen.
  • Vraag naar lidmaatschapskaart. Bij betalingstwijfel bellen naar NIVON 088-0990914.

Als de gast nog geen lid is maar dit wel wil worden, het inschrijfformulier volledig laten invullen. De kosten voor het lidmaatschap kunnen in Tommybooking worden ingevoerd bij “Opties & Artikelen”. Het inschrijfformulier dient opgestuurd te worden naar Amsterdam. De gast een tijdelijk lidmaatschapsbewijs meegeven. Het origineel wordt per post toegestuurd naar de gast.

  • Als er nog geen reservering staat, deze inboeken (mag nadat de gast op de kamer is. Afrekenen kan dan later)
  • Vraag of men een lakenpakket en/of handdoek nodig heeft.
  • Afrekenen via kassa.tommybooking op de PC op de balie. Instructies verderop in dit document.
  • Kasgeld altijd bewaren in de geldkist in de woonkamer in de kast.
  • Alle briefgeld vanaf € 50,- zo snel mogelijk in de kluis leggen in de voorraadkelder. In geen enkel geval geld mee naar de slaapkamer nemen.
  • Controleer bankbiljetten op echtheid.
  • Als alles betaald is sleutel geven.
  • Overnachtings-briefje invullen en op bord hangen.
  • Gasten die onbekend zijn met het huis een rondleiding geven.
  • Leg het toegang- en alarmsysteem uit, controleer hierbij de “druppel” de aan de sleutel hangt. Mocht hij niet piepen: in de la onder het toetsenbord liggen reservedruppels.
  • Uitleggen van de huisregels m.b.t. schoonmaken kamer en uitchecken om 11.00 uur van maandag tot zaterdag. Op zondag mogen de gasten tot 17.00 uur op de kamer blijven. Dit moet wel aangegeven worden in verband met eventuele nieuwe gasten op de kamer.
  • Vluchtroute vertellen en verzamelplaats op grasveld voor huis en/of bij Bejaardentehuis Douvenrade.

Uitchecken

  • Sleutel in ontvangst nemen.
  • Vragen of de kamer schoon is.
  • Vragen of alle etenswaren opgeruimd zijn in de gastenkelder en keuken.
  • (Gehuurde) Lakenpakket in de container laten leggen in de linnenkast, (gehuurde) handdoeken in de wasmand bij de balie.
  • Bekers en vuil vaatdoekje inleveren bij huiswacht.
  • Kamer controleren.
  • Uitchecken in het systeem. Indien er twijfel bestaat over artikelen e.d. gelieve niet uit te checken en bij opmerkingen de reden vermelden.
  • Briefje verwijderen van het bord.

Controleren van de kamer

  • Controleer of de bedden zijn afgehaald en netjes zijn voor de volgende gast.
  • Vervang indien nodig de molton (matras/kussen) en/of het dekbed / kussen
  • Controleer of de vloer schoon is, zo niet, gebruik hiervoor een Swiffer of stofzuiger
  • Controleer of de spiegel vlekvrij is en de wastafel schoon en droog. Vervang zo nodig de bekertjes

(1 per aanwezig bed) en het poetsdoekje

  • Controleer op spinnenwebben en stofnesten
  • Sluit het raam en druk het slot dicht
  • Draai de verwarming naar positie
  • Vervang indien nodig het zakje in de prullenbak
  • Noteer eventuele mankementen en/of aandachtspunten voor de woensdagploeg
  • Sluit de kamer af

Controle Koetshuis

  • Bedden controleren
  • Afval weg en prullenbakken leeg op de kamers, badkamer en keuken
  • Ramen en deuren sluiten
  • Verwarming op 10 graden
  • Koelkast controleren, uit zetten en deur open laten staan.
  • De schoonmaak van het koetshuis wordt door extern bedrijf gedaan.